出版社/著者からの内容紹介
　「販売は断られたときから始まる」というくらい、営業の世界で最も難しいといわれている生保セールスをしていた著者が、断りを克服するためにあらゆる努力を試みた、その体験的アイデアを全部公開。飛び込みセールスのイロハが分かります！

抄録（「電子書店パピレス」より）
　相撲で水入りの大一番が場所中に何回かある。じっとして動かなくなる。双方とも攻めあぐねて勝負がつかない。いつまでも放っておけないので、行司が水を入れる。一休みさせて気分を変えて再び取り組ませる。
　すると、二〜三秒で一気に勝負がつく。このように状況を変えると、いままで手詰まりだったのが急に様変わりするときがある。
　営業の世界においては、特にこのことが大切。セールスマンならば誰でも経験があると思うが、会社や自宅を訪問して応接間で話し合っていて、どうも相手がＯＫを出しそうにないときがある。
　何時間いても、もうダメだ、帰ろうかと思ったときに、ひと工夫をしてみよう。
　大切なお客ほどアポイントはなかなか取りにくいもの。今度いつ会ってもらえるかわからない。だから一回、一回会っている時間は大切にしたい。そこで商談が手詰まりになったとき、そのままゴリ押しをしても展開はますます不利になる。
　ではどうするか。「すみません、ちょっとトイレを貸してください」と、出なくてもトイレに立つ。トイレから戻ると、元の場所ではなく、可能な限り別の場所に座る。するといままでは対峙《たいじ》していたのが、横向きに座るようになる。雰囲気はがらりと変わる。気分はお互いに新鮮になって、ほっとしたお客はこれまでのかたくなな態度を徐々に変化させることがある。
　また、手帳を取り出してどこでもいいから開けてみているふりをする。しばらくの間だ。あまり長くてはいけない。「すまんが、私も用事があるので帰ってほしい」などと言い出して、情勢は余計に悪くなってしまうからだ。
　トイレと同様に、座をはずせるのは電話だ。急に思いついたように「あっそうだ。会社に電話をすることを忘れていました。すみません、ちょっと電話を貸してください」といって、会社に当たり障りのない電話を入れて雰囲気を変えてみる。

著者について
　村上　唯三（むらかみ　ゆいぞう）
　昭和３５年京都大学法学部卒業。大手生保会社本社外務人事部入社。セールスレディの教育・育成、人事評価などを担当。２０歳前半から営業関係の仕事に携わる。その後、堺支社外務係長、青森支社教育部長、長崎支社次長を経て、名古屋支社長、福岡支社長歴任。昭和６３年本社営業教育部長、平成３年首都圏営業本部長、平成５年３月独立。社員教育コンサルティング「芙蓉」を設立。大手企業社員教育で活躍中。特に生命保険会社の営業で支社長の経験をもとにして「販売は断られたときから始まる」の有名なレーターマンの言葉を引用して、各社のセールスレディの販売教育に引っぱりだこ。
　「生命保険の営業ができれば他の営業はなんでもできる」が持論で、他業種の会社に講師として招かれたときは、「生命保険会社の営業教育の内幕」を主体として話をするように求められて、各社から参考にされている。